Para aumentar la satisfacción y la fidelidad de tus clientes, necesitas tener compromisos significativos con ellos. Esto requiere acceder a una única vista del cliente para crear segmentos fiables.
No estamos diciendo que las técnicas de marketing masivo no funcionen. Sin embargo, tendrás una mejor comprensión de tus clientes y podrás crear segmentos basados en sus intereses una vez que tengas una vista de 360º.
A cambio, podrás enviar mensajes personalizados a través de tus canales de comunicación preferidos, aumentando la probabilidad de que respondan positivamente.